Медицинский центр Ваш доктор

Сегодня 30.12.2014 обратилась в платную клинику "Ваш доктор" на УЗИ (3 триместр беременности - 31,4 недели) по предварительной записи от 19.12.2014. Записывалась на 30.12.2014 на 8:30, заранее, так как это третье важное плановое УЗИ на 30-32 недели, и поздний срок проведения, УЗИ после новогодних праздников, был неподходящим для меня. При записи уточнила допустимо ли присутствие мужа, так как изначально рассчитывали на узи в платной клинике с присутствием супруга, мне ответили что допустимо и УЗИ будет стоить 1300 руб. Нас с мужем предварительные условия устроили и сегодня 30.12.2014 в 8:20 мы были готовы к приёму. Обратилась в регистратуру с вопросом по оплате, мне ответили что оплачивать после УЗИ и уточнили у меня предварительное время записи и сообщили, что врач пригласит. Когда на часах было уже 8:40, а меня никто не вызывал, я повторно обратилась в регистратуру с вопросом принимает ли врач, на что мне ответили а вы говорили доктору что вы пришли.., и вот нас познакомили: врач узд Пятницкая Елена Сергеевна рядом с регистратурой стоит, зная что у нее запись на 8:30 мило беседует по личным вопросам со своими коллегами... Врач пригласила на приём и мы с мужем направились в кабинет, но Елена Сергеевна отказала в присутствии мужа, ссылаясь на то, что он будет снимать на телефон и выложит в интернет видео и фото. Я уверила её, что ничего подобного он делать не будет, что просто посмотрит, на что мне ещё раз вслух отказали и задали вопрос так мы будем делать УЗИ или вы пойдёте в другую клинику. Я ей рассказала до этого, что специально отказалась делать УЗИ в другой клинике, где допустимо присутствие мужа, из-за того, что в Ростов ехать далеко и мне удобнее сделать УЗИ по месту жительства в Батайске, когда по предварительной записи нам разрешили присутствие мужа, она ещё раз отказа и тогда я вышла из кабинета и снова обратилась в регистратуру, мол как же так получилось, что теперь когда все сроки подошли нам отказывают и приём на 10 минут задержался... в регистратуре молча переглядывались с вопросом к врачу почему ты не можешь сделать УЗИ, она ответила снова про фото и видео, хотя мы были уже согласны сдать им свои телефоны, но вторым принципиальным отказом было то что врач уверила нас, что муж на 30 недели ничего там не увидет. В общем предновогодний цирк какой-то получился. Понимая, что никакого УЗИ уже не будет и рассчитывать на то что врач вообще что то собиралась показать беременной, под вопросом, так там ничего же все равно не видно..., мы собрались и ушли. В итоге пропустили плановое УЗИ, будем делать аж на 35 недели беременности по направлению, к сожалению только ближайшая дата 22 января была свободная, объяснили новогодними праздниками и предварительной записью клиентов до нового года.

Столкнулся на своем опыте с отвратительным обслуживанием в центре "Ваш Доктор". За неделю записался на воскресенье на УЗИ своей 5 месячной дочки. Приехали в Ваш доктор" в назначенное время, через 10 минут оказалось, что нас забыли записать и на указанное нам время записан другой человек. Администратор Инна сказала,что сейчас решит вопрос, после чего про нас просто забыли. В итоге прождали больше час,спасибо мужчине, который вперед себя пропустил нас с малышкой на УЗИ. В итоге у ребенка сбился режим, потом до ночи не могли успокоить ребенка. Перед нами даже никто не посчитал нужным извиниться в связи с косяком сотрудников центра, я уже не говорю о том, что вообщем-то всем было наплевать на нас.Администратор Инна общалась грубо и основное свое усилие направляла на обсуждение личных вопросов по мобильному телефону! Отвратительная работа, особенно учитывая, что цены в данном центре отнюдь не низкие. Ситуация имела свое продолжение, я увидел на стойке номер мобильного телефона директора, к которому надо обращаться если возникают какие-либо проблемы. Я позвонил по указанному номеру и директор на мои претензии сказал, что сегодня воскресенье, поэтому цитата "я не могу воспринимать информацию в выходной день" и сказал мне позвонить в понедельник во второй половине дня. Я был в шоке, я сам работаю директором и никогда в жизни не бортонул бы недовольного клиента. Я понимаю,что альтернатив в Батайске не так уж много, но при возможности всем советую выбрать другой медицинский центр.

Столкнулся на своем опыте с отвратительным обслуживанием в центре "Ваш Доктор". За неделю записался на воскресенье на УЗИ своей 5 месячной дочки. Приехали в Ваш доктор" в назначенное время, через 10 минут оказалось, что нас забыли записать и на указанное нам время записан другой человек. Администратор Инна сказала,что сейчас решит вопрос, после чего про нас просто забыли. В итоге прождали больше час,спасибо мужчине, который вперед себя пропустил нас с малышкой на УЗИ. В итоге у ребенка сбился режим, потом до ночи не могли успокоить ребенка. Перед нами даже никто не посчитал нужным извиниться в связи с косяком сотрудников центра, я уже не говорю о том, что вообщем-то всем было наплевать на нас.Администратор Инна общалась грубо и основное свое усилие направляла на обсуждение личных вопросов по мобильному телефону! Отвратительная работа, особенно учитывая, что цены в данном центре отнюдь не низкие. Ситуация имела свое продолжение, я увидел на стойке номер мобильного телефона директора, к которому надо обращаться если возникают какие-либо проблемы. Я позвонил по указанному номеру и директор на мои претензии сказал, что сегодня воскресенье, поэтому цитата "я не могу воспринимать информацию в выходной день" и сказал мне позвонить в понедельник во второй половине дня. Я был в шоке, я сам работаю директором и никогда в жизни не бортонул бы недовольного клиента. Я понимаю,что альтернатив в Батайске не так уж много, но при возможности всем советую выбрать другой медицинский центр.